Votre sélection se prépare…
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Comprendre les données utilisées pour votre compte, vos commandes et vos préférences.
Le responsable du traitement des données du site greenbox-solutions.fr est la société GREENBOX SOLUTIONS, SARL, SIREN 994 708 147, dont le siège social est situé au 2 avenue Henri Grellou, 91370 Verrières-le-Buisson, France.
La société est représentée par Maxime Simonnot, en sa qualité de gérant. Pour toute demande concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, écrivez à GREENBOX SOLUTIONS à cette adresse en précisant « Données personnelles GreenBox ».
Vos informations d’identité et de contact, adresses, sélections, commandes et références de paiement servent à gérer votre compte, préparer vos achats, organiser leur livraison et traiter vos demandes. Les informations nécessaires à la commande sont distinguées des informations facultatives dans les formulaires.
La gestion de la commande repose sur l’exécution du contrat ; la facturation sur les obligations légales applicables. La protection du service et la prévention des abus relèvent de l’intérêt légitime de l’exploitant, dans le respect de vos droits.
La composition du foyer aide à personnaliser l’expérience. Les prénoms et dates de naissance des enfants permettent de préparer les attentions d’anniversaire lorsque vous choisissez de les renseigner. L’ajout de ces anniversaires est facultatif et ils peuvent être modifiés dans « Ma famille ». Ne transmettez que les informations nécessaires.
Ces informations ne servent pas à créer un compte autonome pour un enfant. Les préférences alimentaires ne remplacent pas la lecture des allergènes et des étiquettes.
Les messages nécessaires à une commande ou à la sécurité du compte sont distincts des rappels invitant à commander de nouveau. Les rappels SMS facultatifs dépendent de votre choix dans votre profil. Vous pouvez revenir sur ce choix. Un rappel ne valide pas une commande à votre place.
Les personnes habilitées interviennent selon leur mission : service client, préparation et livraison. Les prestataires techniques de paiement, d’hébergement et d’envoi de messages peuvent traiter les seules données nécessaires à leur prestation.
La liste contractuelle des prestataires, leurs localisations et les garanties applicables à d’éventuels transferts hors Espace économique européen doivent être complétées par l’exploitant avant l’ouverture commerciale. Une connexion via un fournisseur tiers, lorsqu’elle est activée, est également soumise aux informations de ce fournisseur.
Les informations de compte sont conservées pour les besoins de la relation client, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste justifiée. Les pièces soumises à une obligation légale suivent les durées applicables à leur catégorie.
La durée précise des archives client et comptables doit être fixée et publiée par l’exploitant. Les historiques techniques font l’objet de règles de purge distinctes ; supprimer un compte n’efface pas nécessairement une pièce que la loi impose de conserver.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, ainsi que leur portabilité ou vous opposer à certains traitements lorsque ces droits s’appliquent. Le retrait d’un consentement ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant.
Contactez l’exploitant aux coordonnées publiées dans les mentions légales. Une réponse est apportée en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé dans les conditions légales. Vous pouvez également saisir la CNIL sur cnil.fr.
Des éléments techniques permettent de gérer la session, sécuriser les échanges, mémoriser le panier et conserver vos choix. Les traceurs facultatifs de mesure d’audience ou de publicité, lorsqu’ils sont utilisés, nécessitent votre accord préalable.
Le lien « Mes cookies » permet d’accepter, de refuser ou de modifier vos préférences. Le choix du bandeau est actuellement mémorisé pendant 365 jours. Refuser les traceurs facultatifs ne vous empêche pas de consulter le catalogue et de commander.
GREENBOX SOLUTIONS conserve le texte des CGV accepté, sa référence et la date de l’accord ainsi que la confirmation de commande (produits, quantités, prix et livraison). Ces éléments servent à exécuter le contrat, satisfaire les obligations d’archivage et établir la preuve des engagements. Les confirmations contractuelles sont conservées dix ans à compter de la livraison ; leur accès est réservé au client concerné et aux administrateurs habilités.
Lors d’une demande d’annulation ou d’une rétractation, nous traitons votre nom, votre email, la référence de commande, les articles déclarés, la date de réception et le suivi administratif afin de traiter votre demande et vous en confirmer la réception. Ces informations reposent sur nos obligations légales et la gestion du contrat. Elles sont accessibles au service client habilité et au prestataire d’envoi des emails (Brevo). Les dossiers clôturés sont conservés cinq ans pour le suivi des réclamations et la défense de nos droits, puis supprimés, sous réserve des obligations légales distinctes concernant la commande.
Ces démarches ne déclenchent aucune inscription à des messages commerciaux. Les rappels facultatifs par SMS restent un choix distinct, révocable dans votre compte. Pour exercer vos droits sur vos données ou poser une question : info@greenbox-solutions.fr.