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Parlons de votre prochaine GreenBox
Pour comprendre la composition des box, les jours de livraison ou le fonctionnement des consignes, consultez d’abord notre page Aide & livraison. Pour une demande personnelle, utilisez les coordonnées de contact affichées en bas du site.
Une question sur une commande
Retrouvez votre commande dans Mes achats, puis indiquez-nous sa référence, la date de livraison et l’adresse e-mail utilisée pour votre compte. Décrivez simplement votre demande pour que nous puissions identifier la commande concernée.
Si un produit reçu présente un problème, précisez le produit, sa quantité et ce que vous avez constaté. Une photographie peut aider notre équipe à comprendre la situation. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni les informations complètes de votre carte bancaire.
Livraison et consignes
Pour une difficulté de livraison, indiquez la date prévue et les précisions utiles pour accéder à votre adresse. Une modification doit être confirmée par notre équipe ; l’envoi d’un message ne modifie pas automatiquement la commande.
Pour une question sur vos bocaux, précisez le type de contenant et la quantité concernée. Le solde de votre espace client évolue après l’enregistrement du retour par l’équipe.
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GREENBOX SOLUTIONS, société à responsabilité limitée (SARL), dont le siège social est situé au 2 avenue Henri Grellou, 91370 Verrières-le-Buisson, France.
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